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Solución: Twitch muestra una pantalla negra

La mayoría de personas que visitan Twitch lo hacen con el mismo objetivo: disfrutar de transmisiones en vivo de alta calidad en la plataforma de transmisión en línea más popular del mundo.

Desafortunadamente, esto a veces se evita mediante un error o error confuso, como el famoso problema «Twitch que muestra la pantalla negra» que ha afectado a muchos usuarios.

Las causas de este problema pueden variar y están relacionadas con muchos factores diferentes, incluido su sistema y la potencia y velocidad de su conexión a Internet. Como resultado, también existen varias soluciones diferentes que es posible que deba probar para solucionar el problema.

Puede encontrar las posibles soluciones en esta guía.

El problema explicado

Uno de los problemas más perturbadores que puede encontrar un usuario de Twitch.

Ciertos insectos pueden ser molestos, sin embargo, aún puedes observar y saborear un arroyo a pesar de ellos. Por otro lado, este fallo dificulta la posibilidad de ver una transmisión, ya que muestra una pantalla oscura y un símbolo de carga, lo que indica que debe considerarse un fallo crucial.

Error de pantalla negra de TwitchError de pantalla negra de Twitch
Error de pantalla negra de Twitch.

Aunque parezca intimidante al principio, este error no es demasiado difícil de solucionar. Sin embargo, dado que existen varias causas posibles, es posible que deba solucionar algunos problemas para identificar la raíz del problema.

Solución 1: limpie su DNS

Según esta conversación de Reddit sobre el problema de la pantalla negra de Twitch, borrar el caché de DNS parece ser la solución más rápida y eficiente.

Esto puede parecer preocupantemente técnico, pero se puede hacer en menos de un minuto. Si no sabe cómo limpiar su DNS, siga los pasos a continuación.

  1. Haga clic en el icono de búsqueda en la esquina inferior izquierda de la barra de tareas de Windows.
  2. Cuando se abra la barra de búsqueda, escriba «CMD» y presione «Entrar» en su teclado. Esto abrirá el símbolo del sistema.
    Escribiendo CMD en la barra de búsqueda de WindowsEscribiendo CMD en la barra de búsqueda de Windows
  3. En el símbolo del sistema, escriba “!ipconfig /flushdns” sin comillas. Presione «Entrar» en su teclado nuevamente.
    Escribiendo ipconfig flushdns en el símbolo del sistema de WindowsEscribiendo ipconfig flushdns en el símbolo del sistema de Windows

Espere unos segundos hasta que vea el mensaje de confirmación, que debería ser «Se vació correctamente la caché del solucionador de DNS», luego cierre el símbolo del sistema.

Se vació exitosamente la caché del solucionador de DNSSe vació exitosamente la caché del solucionador de DNS

Abre Twitch y carga la transmisión que deseas ver. El problema ahora debería solucionarse.

Nota: No es obligatorio reiniciar su navegador después de limpiar el DNS, pero aun así recomendamos hacerlo solo para asegurarse.

Solución 2: borre la caché y las cookies de su navegador

Esta no es una solución complicada, pero puede resultar eficaz para solucionar muchos errores relacionados con Twitch.

Una acumulación de datos corruptos, caché y cookies puede eventualmente causar problemas en la plataforma, por lo que se recomienda realizar una limpieza periódica.

Si está utilizando Chrome, siga los pasos a continuación para hacerlo en menos de un minuto.

  1. Abra Chrome en su PC y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  2. En el menú desplegable, elija Ajustes para abrir el panel de configuración.
    Twitch no puede cambiar el nombre de usuarioTwitch no puede cambiar el nombre de usuario
  3. Desplácese hacia abajo hasta que vea el Privacidad y seguridad sección. Elegir Eliminar datos de navegación para acceder a la ventana final donde realizará la limpieza.
    Twitch no me deja cambiar el nombre de usuarioTwitch no me deja cambiar el nombre de usuario
  4. Marque las casillas junto a las tres opciones disponibles, como se muestra en la imagen a continuación. Finaliza haciendo clic en Borrar datos en la esquina inferior derecha. Asegúrate de seleccionar Todo el tiempo en el campo de rango de tiempo.
    Borrar caché del navegador en Google ChromeBorrar caché del navegador en Google Chrome

Salga de su navegador y vuelva a abrirlo. Visita Twitch y comprueba si el problema desapareció. Si esto no ayuda, cambiar su DNS debería ser su próximo paso.

Solución 3: use el DNS de Google

Esta es otra solución que ha ayudado a muchos usuarios a superar el problema de la pantalla negra de Twitch. Aunque es un poco más complicado, puedes aplicarlo fácilmente siguiendo los pasos a continuación.

Nota: Cambiar su DNS es completamente seguro y no interrumpirá su sistema ni causará irregularidades en su funcionamiento. De hecho, puede generar beneficios tanto de rendimiento como de seguridad.

Si desea obtener más detalles, puede leer esta guía oficial de Google.

  1. Haga clic en el icono de búsqueda en Windows, que se encuentra en la esquina inferior izquierda. Vea la imagen a continuación para obtener más orientación.
    botón de búsqueda de Windowsbotón de búsqueda de Windows
  2. En el campo de búsqueda, escriba «Configuración» y presione «Entrar» en su teclado. En el panel que aparece, haga clic en la categoría «Red e Internet», como se muestra en la imagen a continuación.
    Configuración de Windows Red e InternetConfiguración de Windows Red e Internet
  3. Haga clic en la primera configuración en la categoría «Configuración de red avanzada», que es Cambiar opciones de adaptador.
    Opciones de adaptador de cambio de WindowsOpciones de adaptador de cambio de Windows
  4. Ahora verá una lista de conexiones de red. Haz clic derecho en el que estás usando actualmente y selecciona «Propiedades» en el menú que aparece.
    Propiedades de conexión de red de WindowsPropiedades de conexión de red de Windows
  5. En la lista de opciones, haga clic en «Protocolo de Internet versión 4» y luego seleccione «Propiedades» haciendo clic en el botón que se muestra a continuación.
    Propiedades del protocolo de Internet versión 4Propiedades del protocolo de Internet versión 4
  6. En la ventana de su pantalla, seleccione la opción «Usar las siguientes direcciones de servidor DNS» en la mitad inferior del panel. Escriba los números en los campos tal como aparecen en la imagen a continuación.
    Windows Utilice las siguientes direcciones de servidor DNSWindows Utilice las siguientes direcciones de servidor DNS

Nota: Si no puede ver la imagen, aquí están los valores:

  • Servidor DNS preferido: 8*8*8*8
  • Servidor DNS alternativo: 8*8*4*4

Complete seleccionando la opción “Aceptar”. Verifique Twitch para verificar si el problema persiste.

Solución 4: vea la transmisión en un sitio web diferente

Si tiene una transmisión en vivo importante que desea ver pero parece que no puede deshacerse del problema de la pantalla negra en Twitch, es posible que deba cambiar temporalmente a un sitio web diferente.

Esto asegurará que no te pierdas tu transmisión y, una vez que haya concluido, podrás volver a intentar resolver el problema.

Conclusión

Ahora conoces la solución para el error de pantalla negra de Twitch. Aplique cualquiera o todas estas soluciones y podrá ver Twitch sin interrupciones.

Si ninguno de estos métodos ayuda, el problema que estás experimentando puede estar relacionado con otra cosa, en cuyo caso probablemente sea mejor contactar al soporte de Twitch.

El banner de Twitch no se muestra

Solución: el banner de Twitch no se muestra

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