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Solución: Origin no pudo cargar la página web

Instalar Origin en Windows debería ser fácil, pero existen algunos errores conocidos que hacen que la configuración falle.

Cuando esto ocurre, los usuarios no pueden acceder a los juegos que han comprado. Este es un problema grave para una plataforma de distribución digital como Origin.

Estas preocupaciones se compartieron en numerosos hilos de Reddit, así como en publicaciones en foros en el sitio web de EA. Lamentablemente, la mayoría de estas preguntas siguen sin respuesta.

En nuestra búsqueda de respuestas, solucionamos algunos problemas y encontramos algunas soluciones que funcionan. Para obtener más información, lea las secciones siguientes.

El problema explicado

De todos los errores de instalación de Origin reconocidos, este es uno de los menos claros. No se muestra ningún código de error y el mensaje adjunto no revela la causa del problema. Lo más importante es que el proceso de instalación fallará abruptamente, lo que le impedirá completar la instalación de la aplicación.

Error de origen al cargar la página web Problema - Windows 10Error de origen al cargar la página web Problema - Windows 10
El problema del error de origen al cargar la página web – Windows 10.

Debido a la naturaleza de este error, la única forma de encontrar una solución es probando diferentes opciones. Los métodos que se enumeran a continuación nos ayudaron a resolver el error durante nuestra sesión de solución de problemas y también deberían funcionar para usted.

Solución 1: asegúrese de que el problema no sea su conexión a Internet

La mejor razón posible para que la configuración no pueda cargar la página web es que su conexión a Internet se desconecte o sea inestable. ¿Por qué? Porque es algo que puedes solucionar fácilmente.

Esto es lo que debes hacer:

  • Asegúrese de no estar utilizando una VPN que pueda estar interfiriendo con la instalación.
  • Ejecute una prueba de velocidad para asegurarse de que su conexión a Internet funcione como debería.
  • Reinicie su enrutador, espere cinco minutos, vuelva a encenderlo y luego vuelva a intentar la instalación.
  • Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet y pregúntele si están bloqueando el acceso a los servidores de Origin.
  • Apague sus servidores proxy antes de iniciar el instalador de Origin.
  • Asegúrese de agregar Origin como excepción en la configuración del Firewall de Windows.

Si ninguno de estos métodos ayudó, es poco probable que su conexión sea la causa del problema de instalación. Si ese es el caso, probablemente estés lidiando con un error.

Solución 2: ejecute el instalador como administrador

El instalador de Origin necesita permiso para guardar archivos en su sistema, por lo que ejecutarlo como administrador es crucial.

Para hacer esto, haga clic derecho en el archivo .exe (el instalador) y seleccione Ejecutar como administrador en el menú que aparece. Entonces comenzará la instalación y el problema debería desaparecer.

Solución 3: borre la caché de su navegador

Borrar el caché de su navegador es fácil y puede resolver el problema de que Origin no pudo cargar la página web en Windows 10.

Si está utilizando Chrome, siga los pasos a continuación para eliminar una posible acumulación de datos de caché corruptos.

  1. Abra Chrome en su PC y haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
  2. Aparecerá un menú desplegable. Hacer clic Ajustes para abrir el panel de configuración principal.
    Twitch no puede cambiar el nombre de usuarioTwitch no puede cambiar el nombre de usuario
  3. Desplázate hacia abajo hasta que veas la sección «Privacidad y seguridad». Hacer clic Eliminar datos de navegación.
    Twitch no me deja cambiar el nombre de usuarioTwitch no me deja cambiar el nombre de usuario
  4. En este panel, marque las casillas junto a las tres opciones en el Básico pestaña. Terminar haciendo clic Borrar datos en la esquina inferior derecha.
    Borrar caché del navegador en Google ChromeBorrar caché del navegador en Google Chrome

Salga de Chrome y ejecute el instalador (como administrador) nuevamente. El problema ya no debería ocurrir si fue causado por una acumulación de datos del navegador almacenados en caché.

Solución 4: pruebe con un instalador diferente (versión de origen anterior)

No recomendamos utilizar una versión de Origin desactualizada a largo plazo. Sin embargo, si estás buscando una manera de instalar el cliente y obtener acceso a tus juegos, puede ser una solución temporal viable.

Utilizando el comentario más popular en esta discusión de Reddit, las autoridades de EA sugieren utilizar un cliente más antiguo pero confiable para la instalación.

Después de instalar este cliente anterior, Origin solicitará automáticamente la actualización. En este punto, ya habrás evitado el problema que te impide instalar Origin.

Es poco probable que encuentre otro error al actualizar el cliente a una versión más reciente.

Conclusión

Al aplicar los métodos enumerados anteriormente, debería poder instalar Origin sin experimentar el problema «Error al cargar la página web».

Si ninguna de estas soluciones funciona para usted, puede probar los otros métodos enumerados en la guía oficial de solución de problemas de EA. Para obtener más orientación, considere comunicarse con el equipo de soporte de Origin.

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